الأربعاء، 15 ديسمبر 2021
  25 الردود
  4.6 ألف زيارة
0
الأصوات
فك
منذ تثبيت KT V25 بدأ ما يلي يحدث. لقد قمت بإزالة جميع الوظائف الإضافية الأخرى ، التي تم إلغاء تثبيتها وإعادة تثبيتها KT V25. (ملاحظة عند إلغاء تثبيت V25 والاستبدال بـ V24 تختفي المشكلة).

عند بدء تشغيل V25 من قائمة ابدأ ، يتجمد Excel عند تحميل الوظيفة الإضافية KT. عند محاولة البدء مرة أخرى من قائمة البداية ، تلقيت رسالة مفادها أن الوظيفة الإضافية KT بها مشكلة وإعطاء خيار الاستمرار أو تعطيل الوظيفة الإضافية. عند اختيار تعطيل يفتح Excel دون مشكلة. (ولكن لا يوجد KT). عند اختيار عدم تعطيل الوظيفة الإضافية ، يتجمد Excel ويجب إنهاؤه.

عند فتح Excel من جدول بيانات محفوظ مسبقًا (Explorer ، انقر بزر الماوس الأيمن وافتحه) يبدأ Excel بوظيفة KT الإضافية النشطة دون مشكلة.

هل كانت هناك أية تحديثات إضافية لـ V25 قد تصحح هذه المشكلة.

AG
منذ 1 العام
·
#2376
0
الأصوات
فك
مرحبًا AG ،

اسف على المشاكل. هل يمكنك أن ترسل لي معلومات حول نظام التشغيل الخاص بك وإصدار Office واللغة التي تستخدمها على جهاز الكمبيوتر الخاص بك؟

حول كيفية العثور على معلومات نظام التشغيل ، الرجاء النقر هنا: https://support.microsoft.com/en-us/windows/which-version-of-windows-operating-system-am-i-running-628bec99-476a-2c13-5296-9dd081cdd808#WindowsVersion=Windows_10

أيضًا ، هل حدثت المشكلة في الحال بعد تثبيت KTE V25؟ أم حدث بعد وقت معين من الاستخدام؟

أماندا
منذ 1 العام
·
#2377
0
الأصوات
فك
الكرمة،
أقوم بتشغيل Windows 10 Pro الإصدار 10.0.19043
Office Home and Business 2016 ، الإصدار 2110 ، النسخة 14527.20276 انقر للتشغيل)
اللغة: الإنجليزية (كندا) لوحة المفاتيح الأمريكية

بدأت المشكلة فقط بعد تثبيت V25 وكانت فورية.

كما ذكرت أدناه ، إذا اخترت ملف Excel في مستكشف Windows ، فانقر بزر الماوس الأيمن واختر فتح Excel يفتح دون مشكلة. ومع ذلك ، إذا قمت فقط بفتح Excel باستخدام قائمة البدء ، فإنه يتجمد في كل مرة وستخبرك المحاولة اللاحقة بوجود مشكلة في الوظيفة الإضافية KT وسيتم سؤالك عما إذا كنت تريد تعطيلها. إذا اخترت تعطيله ، يفتح بدون تثبيت KT وإذا اخترت عدم تعطيله ، فإنه يفرض على Excel الإغلاق.

 
منذ 1 العام
·
#2378
0
الأصوات
فك
مرحبًا AG ،

اشكرك على المعلومات.

لحل مشكلتك ، يرجى إلغاء تثبيت Kutools for Excel من لوحة التحكم أولاً ، ثم حاول تعطيل جميع الوظائف الإضافية الأخرى في مدير الوظائف الإضافية في Excel.

بعد ذلك يرجى تنزيل البرنامج وتثبيته من هذا الرابط: انقر هنا من فضلك.

لمزيد من الأسئلة والاقتراحات ، لا تتردد في الاتصال بي.

شكر.

أماندا
منذ 1 العام
·
#2379
0
الأصوات
فك
أماندا ، يظهر ما يلي في عارض الأحداث عند بدء تشغيل برنامج Excel من قائمة البداية. لست متأكدا إذا كان ذلك يساعد.
AG

نوع معرف المصدر رسالة التاريخ والوقت
تطبيق
الملف C: \ Windows \ system32 \ winevt \ Logs \ Application.evtx
خطأ التطبيق 1000 خطأ 2021-12-17 10:35:04 (الجمعة ، 17 ديسمبر 2021) اسم التطبيق المعطل: EXCEL.EXE ، الإصدار: 16.0.14701.20248 ، الطابع الزمني: 0x61b2ccb5 اسم الوحدة النمطية المسببة للخطأ: KTELoader64.dll ، الإصدار: 25.0.0.228 ، الطابع الزمني: 0x60cab25e رمز الاستثناء: 0xc0000005 إزاحة الخطأ: 0x000000000055c0f5 معرّف عملية العطل: 0x1610 وقت بدء التطبيق المعطل: 0x01d7f35346c30851 مسار التطبيق المعطل: C: \ Program Files \ Microsoft Office \ root \ Office16 \ EXCEL module. : C: \ Program Files (x86) \ Kutools for Excel \ KTELoader64.dll معرف تقرير: 88a509e3-ace3-4997-b844-90f80014ead1 الاسم الكامل للحزمة المعطلة: معرّف التطبيق النسبي للحزمة المعطل:

 
منذ 1 العام
·
#2380
0
الأصوات
فك
مرحبًا AG ،

شكرا على ذلك ، إنه يساعد! راجع للشغل ، هل الإصدار الذي أرسلته لك يعمل جيدًا على جهاز الكمبيوتر الخاص بك؟

أماندا
منذ 1 العام
·
#2381
0
الأصوات
فك
الإصدار الذي قمت بالربط به لم يصحح المشكلة.
AG
منذ 1 العام
·
#2382
0
الأصوات
فك
أماندا ، يظهر ما يلي في عارض الأحداث عند بدء تشغيل برنامج Excel من قائمة البداية. لست متأكدا إذا كان ذلك يساعد.
AG

نوع معرف المصدر رسالة التاريخ والوقت
تطبيق
الملف C: \ Windows \ system32 \ winevt \ Logs \ Application.evtx
خطأ التطبيق 1000 خطأ 2021-12-17 10:35:04 (الجمعة ، 17 ديسمبر 2021) اسم التطبيق المعطل: EXCEL.EXE ، الإصدار: 16.0.14701.20248 ، الطابع الزمني: 0x61b2ccb5 اسم الوحدة النمطية المسببة للخطأ: KTELoader64.dll ، الإصدار: 25.0.0.228 ، الطابع الزمني: 0x60cab25e رمز الاستثناء: 0xc0000005 إزاحة الخطأ: 0x000000000055c0f5 معرّف عملية العطل: 0x1610 وقت بدء التطبيق المعطل: 0x01d7f35346c30851 مسار التطبيق المعطل: C: \ Program Files \ Microsoft Office \ root \ Office16 \ EXCEL module. : C: \ Program Files (x86) \ Kutools for Excel \ KTELoader64.dll معرف تقرير: 88a509e3-ace3-4997-b844-90f80014ead1 الاسم الكامل للحزمة المعطلة: معرّف التطبيق النسبي للحزمة المعطل:


 

مرحبًا AG ،

هل ظهر هذا الحدث عند الفتح بالإصدار 25 أم بالإصدار الجديد الذي أرسلته لك؟

أماندا
منذ 1 العام
·
#2383
0
الأصوات
فك
كان ذلك من الإصدار الأصلي V25.

بعد تثبيت الإصدار الجديد الذي قدمته لدي نفس المشكلة. ما يلي إذا كان من عارض الأحداث لبدء الإصدار الجديد الذي قدمته.

خطأ التطبيق 1000 خطأ 2021-12-20 12:54:31 (الاثنين 20 ديسمبر 2021) اسم التطبيق المعطل: EXCEL.EXE ، الإصدار: 16.0.14701.20248 ، الطابع الزمني: 0x61b2ccb5 اسم الوحدة النمطية المسببة للخطأ: KTELoader64.dll ، الإصدار: 26.0.0.228 ، الطابع الزمني: 0x61a9c44e رمز الاستثناء: 0xc0000005 إزاحة الخطأ: 0x00000000005727d5 معرف العملية المعطلة: 0xcf3c وقت بدء التطبيق المعطل: 0x01d7f5c240c29966 مسار التطبيق المعطل: C: \ Program Files \ Microsoft Office \ Root \ Office16 \ EXCEL.EXE : C: \ PROGRA ~ 2 \ Kutools for Excel \ KTELoader64.dll معرف تقرير: be355582-906c-4354-8033-cc89aa590fe1 الاسم الكامل للحزمة المعطلة: معرّف التطبيق النسبي للحزمة المعطل:
منذ 1 العام
·
#2384
0
الأصوات
فك
مرحبًا AG ،

آسف على المشكلة ، سأرسل هذا إلى قسم التكنولوجيا لدينا. وشكرا جزيلا لملاحظاتك. :)

أماندا
منذ 1 العام
·
#2385
0
الأصوات
فك
مرحبًا AG ،

هل يمكن أن ترسل لي المستند في جهاز الكمبيوتر الخاص بك "C: \ Users \ [User Name] \ Documents \ Kutools for Excel \ KutoolsBootInformation \ BootDebugInfo.txt" إلى amanda @extendofficeكوم؟

شكرا مقدما.

أماندا
منذ 1 العام
·
#2386
0
الأصوات
فك
المستند الذي تطلبه غير موجود على جهاز الكمبيوتر الخاص بي ولا دليل KutoolsBootInformation.
AG
منذ 1 العام
·
#2387
0
الأصوات
فك
مرحبًا AG ،

هل يمكن أن ترسل لي المستند في جهاز الكمبيوتر الخاص بك "C: \ Users \ [User Name] \ Documents \ Kutools for Excel \ KutoolsBootInformation \ BootDebugInfo.txt" إلى amanda @extendofficeكوم؟

شكرا مقدما.

أماندا

مرحبًا AG ،

من فضلك جرب هذا الإصدار: https://download.extendoffice.com/downloads/Kutools-for-Excel/beta/26.00/KutoolsforExcelSetup.Inno2.exe

إذا كانت لا تزال تواجه نفس المشكلة ، فيرجى إرسال المستند أعلاه إلى بريدي الإلكتروني: amanda @extendoffice. com.

آسف جدا على المتاعب ،
أماندا
منذ 1 العام
·
#2388
0
الأصوات
فك
أماندا ، هل كان من المفترض أن يكون هناك رابط أو مرفق في آخر مشاركة لك لإصدار جديد؟
AG
منذ 1 العام
·
#2389
0
الأصوات
فك
مرحبًا AG ،

نعم ، هناك واحدة ، لكنها لا تظهر لسبب ما. هل يمكنك التحقق من هذا المنشور إذا كان بإمكانك رؤية ارتباط؟
جرب هذا الإصدار التجريبي

يرجع الفضل في ذلك مسبقا،
أماندا
منذ 1 العام
·
#2390
0
الأصوات
فك
أماندا ، لقد جربت Beta V26 (بعد إزالة تثبيت V25) وما زلت نفس المشكلة. تحقق أيضًا من ملف التصحيح الذي أشرت إليه سابقًا والذي لا يوجد أيضًا مع V26
AG
منذ 1 العام
·
#2391
0
الأصوات
فك
أماندا ، إليك بعض معلومات السجل من Event Viewer ومن سجلات الأمان والصيانة.
AG


عارض الأحداث

مصدر معرف نوع التاريخ والوقت تطبيق الرسائل

خطأ التطبيق 1000 خطأ 2021-12-27 21:47:45 (الاثنين 27 ديسمبر 2021) اسم التطبيق المعطل: EXCEL.EXE ، الإصدار: 16.0.14701.20262 ، الطابع الزمني: 0x61ba8cbf اسم الوحدة النمطية المسببة للخطأ: KTELoader64.dll ، الإصدار: 26.0.0.228 ، الطابع الزمني: 0x61c57190 رمز الاستثناء: 0xc0000005 إزاحة الخطأ: 0x0000000000576535 معرّف العملية المعطلة: 0x15eb4 وقت بدء التطبيق المعطل: 0x01d7fb8ce35a2b3e مسار التطبيق المعطل: C: \ Program Files \ Microsoft Office \ root \ Office16 \ EXCEL module.EXE : C: \ PROGRA ~ 2 \ Kutools for Excel \ KTELoader64.dll معرف تقرير: db18a318-e1ba-48aa-8c42-831e56fe01b9 الاسم الكامل للحزمة المعطلة: معرّف التطبيق النسبي للحزمة المعطل:
Microsoft Office 16 2000 Error 2021-12-27 21:47:40 (الاثنين 27 ديسمبر 2021) Microsoft Excel: إجراء الوضع الآمن المقبول: يواجه Excel مشاكل مع الوظيفة الإضافية "detong.kteloader". إذا استمر حدوث ذلك ، فقم بتعطيل هذه الوظيفة الإضافية وتحقق من التحديثات المتاحة. هل تريد تعطيله الآن ؟.
Microsoft Office 16 2000 Error 2021-12-27 21:47:38 (الاثنين 27 ديسمبر 2021) Microsoft Excel: إجراء الوضع الآمن المقبول: يواجه Excel مشاكل مع الوظيفة الإضافية "detong.kteloader". إذا استمر حدوث ذلك ، فقم بتعطيل هذه الوظيفة الإضافية وتحقق من التحديثات المتاحة. هل تريد تعطيله الآن ؟.
خطأ التطبيق 1000 خطأ 2021-12-27 21:46:50 (الاثنين 27 ديسمبر 2021) اسم التطبيق المعطل: EXCEL.EXE ، الإصدار: 16.0.14701.20262 ، الطابع الزمني: 0x61ba8cbf اسم الوحدة النمطية المسببة للخطأ: KTELoader64.dll ، الإصدار: 26.0.0.228 ، الطابع الزمني: 0x61c57190 رمز الاستثناء: 0xc0000005 إزاحة الخطأ: 0x0000000000576535 معرّف العملية المعطلة: 0x14774 وقت بدء التطبيق المعطل: 0x01d7fb8cc6cf8c75 مسار التطبيق المعطل: C: \ Program Files \ Microsoft Office \ root \ Office16 \ EXCEL module.EXE : C: \ PROGRA ~ 2 \ Kutools for Excel \ KTELoader64.dll معرف تقرير: 7af28cfc-6c79-4253-9ded-1cea76d1ff47 الاسم الكامل للحزمة المعطلة: معرّف التطبيق النسبي للحزمة المعطل:
التطبيق Hang 1002 Error 2021-12-27 21:46:36 (الاثنين 27 ديسمبر 2021) توقف برنامج EXCEL.EXE الإصدار 16.0.14701.20262 عن التفاعل مع Windows وتم إغلاقه. لمعرفة ما إذا كان يتوفر المزيد من المعلومات حول المشكلة ، تحقق من محفوظات المشكلة في لوحة التحكم في الأمان والصيانة. معرّف العملية: fd1c وقت البدء: 01d7fb8cb143ea46 وقت الإنهاء: 9 مسار التطبيق: C: \ Program Files \ Microsoft Office \ root \ Office16 \ EXCEL.EXE معرف التقرير: 77b3409f-23fd-4ea3-bd00-ae25dbdaca61 الاسم الكامل للحزمة المعطلة: الحزمة المعطلة -معرّف التطبيق النسبي: نوع التعليق: غير معروف

سجل الأمان والصيانة

وصف المنتج
مسار التطبيق المعطل: C: \ Program Files \ Microsoft Office \ root \ Office16 \ EXCEL.EXE

توقيع المشكلة
اسم حدث المشكلة: APPCRASH
اسم التطبيق: EXCEL.EXE
إصدار التطبيق: 16.0.14701.20262
الطابع الزمني للتطبيق: 61ba8cbf
اسم وحدة الخطأ: KTELoader64.dll
إصدار وحدة الخطأ: 26.0.0.228
الطابع الزمني لوحدة الخطأ: 61c57190
كود الاستثناء: c0000005
إزاحة الاستثناء: 0000000000576535
إصدار نظام التشغيل: 10.0.19043.2.0.0.256.48
لغة ID: 1033

معلومات اضافية عن المشكلة
Bucket ID: cee36fc30f62fd8564c63bedebb76781 (1496949819195221889)
منذ 1 العام
·
#2392
0
الأصوات
فك
مرحبًا AG ،

راجعت مرة أخرى ، يجب أن يكون دليل KutoolsBootInformation هناك. في حالة وقوع حادث ، هل يمكنك من فضلك إلغاء تثبيت KTE من جهاز الكمبيوتر الخاص بك و تحميل باتي مرة أخرى?

اسف جدا على المتاعب

وإذا استمرت المشكلة ، بعد عدة محاولات ، يرجى إرسال المستند في جهاز الكمبيوتر الخاص بك "C: \ Users \ [User Name] \ Documents \ Kutools for Excel \ KutoolsBootInformation \ BootDebugInfo.txt" إلى amanda @extendoffice. com.
ويرجى تغيير الجزء "[اسم المستخدم]" إلى اسم المستخدم الفعلي. أو يمكنك الذهاب إلى وثائق كما هو موضح أدناه مباشرة ، ثم ابحث عن كوتولس ل إكسيلKutoolsBootInformation، ثم يمكنك العثور على BootDebugInfo.txt.
documents.png

أيضًا ، بعد المحاولة عدة مرات ، إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة ، ضمن علامة التبويب كوتولس، الرجاء الذهاب إلى المساعدة > مركز الإعداد و تأكد قم بتمكين الوضع المتوافق.
  وضع متوافق. png

أماندا
منذ 1 العام
·
#2393
0
الأصوات
فك
Good News Amanda ، بعد إلغاء تثبيت V26 Beta ، فإن تنزيل الإصدار الأحدث V26 Beta وتثبيته KT يعمل الآن بشكل صحيح. لا خطأ أو تجمد عند تشغيل Excel.

كانت إحدى الخطوات الإضافية التي اتخذتها هي إعادة تسمية دليل "Kutools for Excel" إلى Kutools for Excel_original مما أدى إلى إنشاء دليل جديد. وداخل هذا الدليل يوجد الآن المجلد المناسب الذي يحتوي على BootDebugInfo.txt.

شكرا على كل ما تبذلونه من المساعدة والفريق الذي يقف خلفك.

AG
منذ 1 العام
·
#2394
0
الأصوات
فك
مرحبًا AG ،

هذا من دواعي سرورنا. وشكرا على البشارة !! نحن سعداء جدا لسماع ذلك! :)

أماندا
منذ 1 العام
·
#2395
0
الأصوات
فك
أماندا ، لقد عدنا حيث بدأنا مرة أخرى.

وفقًا للبريد الإلكتروني الذي تلقيته للتو ، قمت بتنزيل KT v26.0.2 وتثبيته

يتعطل Excel مرة أخرى في كل مرة يبدأ فيها إلا إذا قمت بتعطيل وظيفة KT الإضافية.

ثم قمت بعد ذلك بإلغاء التثبيت ، وإعادة تسمية دليل KT ، وتنزيل الإصدار التجريبي من الرابط الموجود في المنشور السابق الذي كان يعمل سابقًا. (https://download.extendoffice.com/downloads/Kutools-for-Excel/beta/26.00/KutoolsforExcelSetup.Inno2.exe)

بعد تثبيت نفس المشكلة موجودة.

AG
  • الصفحة:
  • 1
  • 2
لا توجد ردود لهذا المنصب حتى الآن.