تعرضت لحادث في محرك الأقراص وقام صاحب العمل باستبدال الكمبيوتر المحمول بالكامل. وشملت الترقية إلى Office 2016. حاولت تثبيت Kutools باستخدام مفتاح الترخيص الخاص بي من عام 2013 وأتلقى رسالة خطأ تفيد بأنه يتعين علي شراء نسخة جديدة.
يرجى تقديم المشورة - كان لدي انطباع أنك تشتري مرة واحدة ، استخدمها إلى الأبد.
لا انا ليس لدى. البريد الإلكتروني الوحيد الذي تلقيته هو الإشعار التلقائي من هذا المنتدى. جاي - لقد استمر هذا لأكثر من شهر. آمل أن يكون لديك حل بالنسبة لي.
لأية مشكلات تتعلق بمعلومات الترخيص ، نوصيك بالاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني مع معلومات طلبك.
إذا لم تتلق رسائل البريد الإلكتروني لدينا، يرجى محاولة الاتصال بنا عبر or .
شكر.
لا أعرف مدى الوضوح الذي يمكنني أن أكون عليه في هذا الشأن. لقد قمت بالرد على جاي عبر البريد الإلكتروني في مناسبتين وأدرجت معلومات طلبي. سأفعل ذلك مرة أخرى اليوم بإرسال بريد إلكتروني واحد إلى وبريد إلكتروني واحد إلى .