مساعدة Outlook

كن مستخدم جديد لـ Outlook، قد تشعر بصعوبة في التعامل مع بعض أعمال Outlook. في هذه الحالات، يمكنك الوصول إلى مساعدة Outlook والبحث عن حلول. ستوضح لك هذه التعليمات كيفية الحصول على المساعدة الشائعة في Outlook.

• البحث عن مستند المساعدة حسب الفئات
• البحث عن مستند المساعدة باستخدام البحث

1.1 البحث عن مستند المساعدة حسب الفئات

على سبيل المثال، إذا كنت تريد العثور على مستند المساعدة حول إنشاء بريد إلكتروني، يمكنك القيام بما يلي:

1. في واجهة Outlook الرئيسية، انقر فوق عرض المساعدة > مساعدة لعرض لوحة المساعدة.

نصائح: يمكنك أيضًا الضغط على الزر F1 لتمكين لوحة المساعدة.

2. الآن تعرض لوحة المساعدة على الجانب الأيمن. يرجى النقر فوق إنشاء وإرسال البريد الإلكتروني لفتح مستندات المساعدة لهذه الفئة في لوحة المساعدة.

3. انقر فوق إنشاء رسالة بريد إلكتروني لفتح هذا المستند في لوحة المساعدة.

الآن ستحصل على مستند المساعدة الخاص بإنشاء بريد إلكتروني جديد في لوحة المساعدة.

البحث عن مستند المساعدة باستخدام البحث

يمكنك أيضًا كتابة الكلمات المفتاحية للعثور على مستند المساعدة المحدد في لوحة المساعدة.

1. في واجهة Outlook الرئيسية، انقر فوق عرض المساعدة > مساعدة لعرض لوحة المساعدة.

نصائح: يمكنك أيضًا الضغط على الزر F1 لتمكين لوحة المساعدة.

2. الآن تعرض لوحة المساعدة على الجانب الأيمن. اكتب الكلمات المفتاحية المحددة في مربع البحث، واضغط على مفتاح Enter. الآن يتم سرد جميع مستندات المساعدة المتعلقة بالكلمات المفتاحية المحددة أدناه:

3. في نتائج البحث، ابحث عن أفضل مستند مطابق للمساعدة، وانقر لفتحه.

ملاحظات

: النقر على هذا الزر قبل مربع البحث سيذهب إلى الصفحة الرئيسية لمساعدات Outlook.

: النقر على هذا الزر قبل مربع البحث سيعود إلى الصفحة السابقة من مساعدات Outlook التي قمت بقراءتها.

: النقر عليه سيفتح المستند الحالي للمساعدة في المتصفح.

: يمكنك نقل، تغيير الحجم، أو إغلاق لوحة المساعدة من القائمة المنسدلة لهذا السهم.

: النقر على هذا الزر في الزاوية العلوية اليمنى لإغلاق لوحة المساعدة.

يمكنك الحصول على المساعدة مباشرة من وكيل دعم Office.

مساعدة Outlook – الاتصال بالدعم

1. انقر فوق عرض المساعدة > الاتصال بالدعم في الشريط لفتح لوحة المساعدة.

2. في لوحة المساعدة، يرجى كتابة احتياجاتك أو مشاكلك في مربع النص، ثم انقر فوق زر الحصول على المساعدة.

3. الآن يوصي ببعض الحلول الذاتية. يمكنك النقر على الحلول الذاتية للحصول على المساعدة مباشرة، أو النقر فوق زر تسجيل الدخول أو الدردشة المباشرة في قسم الحصول على المزيد من المساعدة.

ملاحظات

1. يجب أن تصف مشكلتك بما لا يزيد عن 250 حرفًا في مربع النص كيف يمكننا مساعدتك؟

2. انقر فوق سياسة الخصوصية لعرض بيان خصوصية Microsoft في المتصفح.

3. انقر فوق سياسة الدعم لعرض سياسة دعم عملاء Microsoft Office في لوحة المساعدة.

4. يمكنك نقل، تغيير الحجم، أو إغلاق لوحة المساعدة من القائمة المنسدلة لهذا السهم .

5. النقر على  في الزاوية العلوية اليمنى لإغلاق لوحة المساعدة.

عرض التدريب هو دليل ممتاز لمساعدة مستخدمي Outlook الجدد على تعلم Outlook قبل العمل به. يقدم عرض التدريب العمليات الأساسية لـ Outlook باستخدام النصوص وأشرطة الفيديو القصيرة، ويساعد المبتدئين على التعرف بسهولة على Outlook.

مساعدة Outlook – عرض التدريب

1. انقر فوق عرض المساعدة > عرض التدريب في الشريط لتفعيل لوحة المساعدة.

2. في لوحة المساعدة، انقر فوق فئة تريد تعلمها. في هذه الحالة، أنقر فوق فئة البدء السريع.

3. الآن يتم فتح تدريب الفئة المختارة. يمكنك النقر على الفيديو لعرض المساعدة، أو قراءة مستند المساعدة أدناه.

ملاحظات

1. النقر على  سيذهب إلى الصفحة الرئيسية للمساعدة العامة لـ Outlook.

2. النقر على  سيرجع إلى الصفحة السابقة التي قمت بقراءتها في لوحة المساعدة .

3. النقر على  سيفتح المستند الحالي للمساعدة في المتصفح.

4. يمكنك نقل، تغيير الحجم، أو إغلاق لوحة المساعدة من القائمة المنسدلة لهذا السهم .

5. النقر على  في الزاوية العلوية اليمنى لإغلاق لوحة المساعدة.

6. اكتب الكلمات المفتاحية في مربع البحث واضغط على مفتاح Enter، وسيقوم بإدراج نتائج البحث في لوحة المساعدة.