ماذا يجب أن أفعل إذا لم أتلق معلومات الترخيص بعد تقديم الطلب؟

1. تم الشراء عبر 2Checkout

تأكد من أن طلبك قد تمت معالجته بنجاح عن طريق التحقق من:

2البحث عن طلب الشراء: https://secure.2co.com/myaccount/order_lookup/

بمجرد التحقق من صحة طلبك، سيرسل لك نظامنا تلقائيًا بريدًا إلكترونيًا للتسجيل يحتوي على عنوان URL للتنزيل. إذا لم تتلقاه، فقد يكون ذلك بسبب:

• تم تصنيفها كبريد عشوائي في حساب بريدك الإلكتروني
• تأخر بسبب خلل في الإنترنت أو النظام
• فشل معالجة الطلب

2. تم الشراء عبر PayPal

تحقق من حساب البريد الإلكتروني المرتبط بحساب PayPal الخاص بك. إذا كان لديك عناوين بريد إلكتروني متعددة مرتبطة بـ PayPal، فتأكد من التحقق من عنوان البريد الإلكتروني الأساسي.

3. استرداد معلومات الترخيص

إذا لم تتلق معلومات الترخيص الخاصة بك بعد، فيمكنك إرسال نموذج يحتوي على تفاصيل طلبك لاسترجاعها. قم بزيارة هذه الصفحة للحصول على المساعدة.