ما هي سياسة الاسترداد الخاصة بك؟
ExtendOffice تقدر كل عميل وتعمل بجد لتزويد العملاء بتجربة ممتعة باستخدام ExtendOffice منتجات وخدمات.
معظم ExtendOffice يقدم البرنامج إصدارًا تجريبيًا مجانيًا ، بحيث يمكن للعملاء "اختبارها" قبل اتخاذ قرار الشراء. هذه الإصدارات التجريبية ليس لها قيود وظيفية. كل هذا يساعد العملاء على اتخاذ قرار شراء مستنير وتجنب شراء المنتج الخاطئ لاحتياجاتهم.
ضمان إسترجاع السلع
إنه بسبب نظام "التجربة قبل الشراء" هذا ExtendOffice يوفر ما يصل إلى 60 يوما ضمان عودة الأموال. ستتم الموافقة على المبالغ المستردة ضمن هذا الضمان فقط في ظل الظروف المقبولة أدناه. إذا تجاوزت عملية الشراء فترة ضمان استرداد الأموال المحددة للمنتج ، فلن يتم استرداد أي مبلغ.
ظروف عدم رد الأموال
مع المنتجات التي تتميز بضمان استرداد الأموال لمدة تصل إلى 60 يومًا ، ExtendOffice بشكل عام لا تقوم برد أو استبدال المنتجات في الحالات التالية:
الظروف غير الفنية
1. فشل العميل في فهم وصف المنتج قبل شرائه ، مما تسبب في شراء غير لائق. ExtendOffice يقترح على العملاء قراءة وصف المنتج واستخدام الإصدار التجريبي المجاني قبل الشراء. ExtendOffice لا يمكنهم تقديم استرداد في حالة فشل المنتج في تلبية توقعات عملائنا بسبب نقص أبحاث المنتج من جانبهم.
2. طلب استرداد العميل بناءً على شكوى تتعلق بالاحتيال على بطاقة الائتمان / مدفوعات أخرى غير مصرح بها. مثل ExtendOffice تتعاون مع منصة دفع مستقلة ، فمن المستحيل مراقبة التفويض أثناء الدفع. بمجرد معالجة الطلب والوفاء به ، لا يمكن إلغاؤه. ومع ذلك، ExtendOffice سوف تستبدل المنتج الذي تم شراؤه بمنتج يرغب فيه العميل.
3. طلب استرداد يدعي عدم تلقي رمز التسجيل في غضون ساعتين من نجاح الطلب. عادة ، بمجرد التحقق من صحة الأمر ، ExtendOffice سيقوم النظام تلقائيًا بإرسال بريد إلكتروني للتسجيل في غضون ساعة واحدة. ومع ذلك ، في بعض الأحيان ، قد يتأخر وصول هذا البريد الإلكتروني للتسجيل ، بسبب التأخيرات الناجمة عن مواطن الخلل في الإنترنت أو النظام ، أو إعدادات البريد الإلكتروني العشوائي ، وما إلى ذلك. في هذه الحالة ، يجب على العملاء استرداده ، أو الاتصال بخدمة العملاء عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى مبيعات@extendoffice.com - ستتلقى جميع الاستعلامات ردًا في نفس اليوم.
4. شراء ما يسمى "منتج خاطئ" ، دون استبداله بالمنتج الصحيح خلال فترة ضمان المنتج الذي تم شراؤه. ExtendOffice لن يقوم برد الطلب ؛ بينما يمكننا تقديم خصم لشراء المنتج الصحيح.
5. تغير رأي العميل بعد الشراء.
الظروف التقنية
1. طلب استرداد بسبب مشكلة فنية ، مع رفض العميل التعاون مع ExtendOffice فريق الدعم في محاولات استكشاف الأخطاء وإصلاحها عن طريق رفض تقديم الأوصاف والمعلومات التفصيلية المتعلقة بالمشكلة ، أو رفض تجربة تطبيق الحلول المقدمة من قبل ExtendOffice فريق الدعم.
2. طلب استرداد للمشاكل الفنية بعد تحديث البرنامج ، إذا تجاوز الطلب 60 يومًا.
الظروف المقبولة
ExtendOffice تقدم المبالغ المستردة للظروف التالية ضمن الإرشادات الخاصة بضمان استرداد الأموال.
الظروف غير الفنية
1. شراء "منتج خاطئ" ، ثم شراء المنتج الصحيح من شركتنا. في هذه الحالة، ExtendOffice سيعيد لك سعر المنتج الخطأ إذا لم تكن بحاجة إليه.
2. شراء نفس المنتج مرتين أو شراء منتجين بوظائف مماثلة. في هذه الحالة، ExtendOffice ستعيد إليك أحد المنتجات ، أو تستبدل برنامجًا بآخر ExtendOffice المنتج.
3. لم يستلم العميل رمز التسجيل الخاص به خلال 24 ساعة من الشراء ، وفشل في استرداد رمز التسجيل من ExtendOffice مركز الدعم ، ولم يتلق ردًا في الوقت المناسب (خلال 24 ساعة) من ExtendOffice فريق الدعم بعد الاتصال. في هذه الحالة، ExtendOffice سوف يقوم برد أموال طلب العميل إذا لم يكن بحاجة إلى المنتج في المستقبل.
مشاكل تقنية
البرنامج الذي تم شراؤه به مشاكل فنية نهائية في غضون 60 يومًا. في هذه الحالة، ExtendOffice سيعيد سعر الشراء إذا كان العميل لا يريد انتظار ترقية مستقبلية.
بمجرد إصدار استرداد ، سيتم إلغاء الترخيص المقابل. رجاء:
تنزيل الإصدار: قم بإلغاء تثبيت البرنامج وإزالته من جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
نسخة القرص: قم بتدمير القرص ، ثم قم بإلغاء تثبيت البرنامج من جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
